※格安ホームページPRコラム
(はじめに)
・サービス内容をわかりやすく伝えることは購買に直結
・初めてみる方目線で上手にシンプルに案内
・後悔したくない買い物へのプロセスをスムーズに案内
CONTENTS
ホームページでのサービス内容の伝え方厳選7つ
①わかりやすいコンテンツ構成
・ホームページで提供するサービスに関する情報は、わかりやすく整理されたコンテンツ構成で提示することを常に心がける
・タイトルや見出しを使ってセクションを区分し、それぞれのサービスについての詳細を簡潔に伝える
②目立つビジュアル要素
・サービスの内容や特徴をビジュアルで表現することで、見たらすぐにイメージしてもらえることで、訪問者の興味をひきやすくなります
・写真、イラスト、アイコンなどを活用して、サービスの要点を視覚的に伝える
③わかりやすい説明分
・各サービスについてセクションをしっかり分けてそれぞれをわかりやすく説明します
・専門的な用語を使う場合は、注釈を入れたり、スムーズに読んでもらえるようにして訪問者の思考をフリーズさせない気遣いも企業風土をイメージさせるサービスとして心がけることです
・サービスの主要目的の利用シーンをすぐにイメージしてもらえるような工夫も大事です
④顧客の声や事例紹介
・サービスの効果や満足度を証明するために、実際の顧客の声や事例を掲載することが有効です
・満足した顧客のコメントや成功事例を共有して信頼性を高めてもらえるように訴求します
・飽和した類似サービスは訪問者には見分けがつきませんので、差別化した部分がちゃんと伝わっているかどうかもしっかりヒアリングしておくべきです
⑤コール・トゥ・アクション(訪問者を具体的な行動に誘導)
・サービスの説明の後に、訪問者の具体的な行動を促す「コール・トゥ・アクションCall To Actio」を配置
・例えば、詳細情報の閲覧、お問い合わせ、申し込みなどのアクションを促すボタンを配置することで、訪問者の関心を引き続けるます
⑥比較や選択の支援
・複数のサービスを提供している場合、それらのサービスの違いや利点を比較しやすいような情報を提供
・チャートや表を使って、選択をサポートするコンテンツを用意しておく
⑦よくある質問と回答
・訪問者が抱える疑問や不安を予測し、よくある質問とその回答を用意しておくことで、サービスに関する疑問を解消できる環境構築をします
・1つの疑問が解消されることで、チャンスロスを防ぐことにもなります
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(202308)